Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

I henhold til Angrerettloven gjelder full returrett i 14 dager fra tidspunktet du mottar varen, dersom du ikke ønsker å beholde den.
Om du vil benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed om dette innen 14 dager fra du mottok varen(e) og straks sende varen tilbake til oss. Lavish tilbyr deg å returnere i 28 dager fra tidspunktet du mottar varen. Du kan kontakte oss via e-post på contact@lavish.no

Reklamasjon

Når du mottar kjøpet skal du umiddelbart kontrollere at emballasjen er hel og at innholdet er helt og eventuelt fungerer. Reklamasjonsretten omfatter feil på produkter og ikke skader som for eksempel forårsakes av normal slitasje. Reklamasjon skjer via e-post til contact@lavish.no . Legg alltid med bilder, informasjon om når feilen ble oppdaget samt en grundig beskrivelse av feilen. Du som kunde har mulighet til å velge mellom å feilen avhjulpet, omlevering av varen eller tilbakekjøp. For at vi skal kunne gjøre en omlevering, må den aktuelle varen være tilgjengelig.

En reklamasjon til Lavishcandle må skje innen rimelig tid og senest to år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Lavish.no følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

Tilbakebetaling for reklamasjon skal skje innen 14 dager